Maintenance & tickets

Logiciel de maintenance locative et tickets

De la fuite signalée à la facture prestataire : un ticket suivi, visible par toute l'équipe.

Un logiciel de maintenance locative transforme chaque panne en ticket : priorité, photos, prestataire, devis, statut et facture. Kloyz remplace les groupes WhatsApp par un pipeline Nouveau → Assigné → En cours → Terminé, avec coûts liés au bien.

Pourquoi WhatsApp ne suffit pas pour la maintenance

Les fuites et pannes de clim se perdent dans des fils de discussion. Sans ticket, pas de SLA, pas de preuve photo pour le dépôt, pas de suivi de devis. L'équipe relance en double et le propriétaire n'a aucune visibilité.

Le parcours ticket dans Kloyz

Signalement → ouverture de ticket → photos et priorité → assignation prestataire → devis → intervention → clôture et facture. Tout l'historique reste sur l'appartement pour les litiges et le reporting.

Réseau de prestataires

Spécialités, zones, propositions et montants liés au ticket. Les managers voient le pipeline ; les agents ne voient que leur périmètre.

Ce que vous gagnez

Tickets structurés

Signalement → ticket → historique complet.

Prestataires

Réseau par spécialité et zone.

Devis & factures

Montants liés au ticket.

Visibilité équipe

Statuts partagés, sans double relance.

Questions fréquemment posées

Le locataire peut-il ouvrir un ticket ?

Les demandes peuvent être captées (ex. WhatsApp) puis transformées en ticket suivi dans Kloyz.

Puis-je suivre les coûts de maintenance ?

Oui — montants et documents restent liés à l'intervention et au bien.

Plusieurs devis par intervention ?

Oui, vous conservez l'historique des propositions et assignez le prestataire retenu.

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